شروط الخدمة

1. قبول الشروط

بوصولك إلى واستخدامك لموقع salmaraghi.com وخدمات شركة المراغي لتصميم وبرمجة البرمجيات الخاصة ("نحن"، "لنا"، "الشركة")، فإنك تو افق على الالتزام بشروط الخدمة هذه. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يرجى عدم استخدام خدماتنا.

2. الخدمات المقدمة

نحن نقدم خدمات تطوير التطبيقات المخصصة للشركات الكويتية، بما في ذلك:

• تطوير Full-Stack MERN: MongoDB, Express.js, React, Node.js
• حلول Python الخلفية: Django, Flask, FastAPI
• تكامل بوابات الدفع: KNET، MyFatoorah وجميع المنصات الأخرى
• تطبيق الأمن السيبراني: امتثال OWASP Top 10
• النشر السحابي: AWS، Azure، DigitalOcean
• تطوير تطبيقات الويب التقدمية (PWA)
• الدعم الفني والصيانة

3. عرض المؤسسين - شروط خاصة

3.1 تفاصيل العرض

• السعر: 500 دينار كويتي لمرة واحدة (خصم 50% من 1,000 دك) + 240 دك/سنة اشتراك
• التوفر: محدود لأول 5 عملاء فقط
• الصلاحية: حتى 20 مارس 2026 أو حتى اكتمال 5 عملاء، أيهما أقرب
• غير قابل للتحويل: هذا العرض خاص بك ولا يمكن نقله إلى طرف آخر

3.2 ما يشمله العرض

• تطوير تطبيق مخصص باستخدام MERN أو Python
• تطبيق أمان متوافق مع OWASP
• تكامل بوابة دفع واحدة (KNET أو MyFatoorah)
• تصميم متجاوب (سطح المكتب، الجهاز اللوحي، الجوال)
• دعم ثنائي اللغة (عربي/إنجليزي)
• نشر سحابي وشهادة SSL
• 3 أشهر صيانة ودعم مجاني
• قناة دعم WhatsApp ذات أولوية

4. جدول الدفع والفوترة

4.1 رسوم التطوير لمرة واحدة

• 500 دينار كويتي مستحق عند توقيع العقد
• 50% (250 دك) عند بدء المشروع
• 50% (250 دك) عند إتمام المشروع والتسليم

4.2 رسوم الاشتراك السنوي

• السعر: 240 دينار كويتي/سنة
• يشمل: الاستضافة السحابية، شهادة SSL، الصيانة الأساسية، الدعم الفني
• الفوترة: سنوياً مقدماً، تبدأ من تاريخ إطلاق التطبيق
• التجديد: تلقائي ما لم يتم إلغاؤه قبل 30 يوماً من تاريخ التجديد

4.3 طرق الدفع

• تحويل بنكي مباشر إلى حساب الشركة
• KNET (للمدفوعات داخل الكويت)
• نقداً (بالترتيب المسبق)

5. الجدول الزمني للمشروع

5.1 مدة التطوير

• التطبيقات القياسية: 6-12 أسبوع من تاريخ بدء المشروع
• التطبيقات المعقدة: 12-16 أسبوع (سيتم الاتفاق عليها كتابياً)
• العوامل: تعتمد على نطاق المشروع، توافر العميل، التعقيد الفني

5.2 مسؤوليات العميل

لضمان إتمام المشروع في الوقت المحدد، يوافق العميل على:

• تقديم جميع المحتوى المطلوب (نصوص، صور، بيانات) خلال 7 أيام من الطلب
• الرد على طلبات المراجعة خلال 48 ساعة
• تعيين نقطة اتصال واحدة لجميع الاتصالات المتعلقة بالمشروع
• توفير الوصول إلى الأنظمة/الحسابات الضرورية (استضافة، نطاقات، APIs)

5.3 تأخيرات المشروع

إذا تأخر العميل في تقديم المواد أو الموافقات:

• سيتم تمديد الجدول الزمني للمشروع بنفس مدة التأخير
• لن تتحمل الشركة مسؤولية التأخيرات الناتجة عن العميل
• رسوم الاشتراك ستبدأ في الموعد المحدد أصلاً

6. الملكية الفكرية

6.1 كود التطبيق المخصص

• ملكية العميل: بعد الدفع الكامل، يمتلك العميل جميع الأكواد المخصصة المطورة خصيصاً لمشروعه
• المكتبات مفتوحة المصدر: تبقى خاضعة لتراخيصها الأصلية
• قوالب الشركة: الأكواد والمكونات القابلة لإعادة الاستخدام تبقى ملكاً للشركة

6.2 محتوى العميل

• يحتفظ العميل بملكية جميع المحتوى المقدم (نصوص، صور، شعارات)
• يمنح العميل الشركة ترخيصاً لاستخدام المحتوى لغرض تطوير المشروع
• يضمن العميل أنه يملك الحقوق الكاملة لجميع المحتوى المقدم

6.3 حقوق البورتفوليو

تحتفظ الشركة بالحق في:

• عرض المشروع في بورتفوليو الشركة
• استخدام لقطات شاشة/أوصاف للأغراض التسويقية
• يمكن للعميل طلب عدم الكشف عن المشروع كتابياً

7. الضمانات والدعم

7.1 فترة الضمان

• 3 أشهر: إصلاحات مجانية لأي أخطاء أو عيوب في الأكواد الأصلية
• لا يشمل: ميزات جديدة، تغييرات في التصميم، مشاكل طرف ثالث
• وقت الاستجابة: 24-48 ساعة للمشاكل الحرجة، 3-5 أيام للمشاكل غير الحرجة

7.2 الدعم المستمر (مدرج في الاشتراك)

• دعم فني عبر WhatsApp خلال ساعات العمل (الأحد-الخميس، 9 ص - 6 م)
• تحديثات الأمان وإصلاحات الأخطاء
• تحديثات شهادة SSL والنطاق
• مراقبة وقت التشغيل الأساسية
• نسخ احتياطي أسبوعي للبيانات

7.3 خدمات إضافية (غير مشمولة)

• ميزات جديدة أو تحسينات: يتم تسعيرها بشكل منفصل
• استشارات استراتيجية: 50 دك/ساعة
• تدريب مخصص: 75 دك/ساعة
• ترحيل البيانات: يُسعّر حسب التعقيد

8. الأمان والسرية

8.1 التزامنا الأمني

• امتثال OWASP: جميع التطبيقات تلتزم بأفضل ممارسات OWASP Top 10
• تشفير البيانات: SSL/TLS لجميع اتصالات الموقع
• تخزين آمن: بيانات حساسة مشفرة في قاعدة البيانات
• فحوصات أمنية منتظمة: ربع سنوية للتطبيقات النشطة

8.2 اتفاقية عدم الإفشاء (NDA)

يوافق الطرفان على:

• الحفاظ على سرية جميع معلومات المشروع الحساسة
• عدم الكشف عن التفاصيل التجارية أو الفنية لأطراف ثالثة
• تطبيق تدابير أمنية معقولة لحماية البيانات
• الإبلاغ فوراً عن أي خرق أمني محتمل

9. حدود المسؤولية

9.1 إخلاء المسؤولية عن الضمانات

يتم توفير خدماتنا "كما هي" دون ضمانات صريحة أو ضمنية. لا نضمن:

• عمل متواصل دون انقطاع أو خالي من الأخطاء
• التوافق مع جميع الأجهزة والمتصفحات
• نتائج أعمال محددة أو عائد استثمار
• حماية كاملة من الهجمات السيبرانية

9.2 حد المسؤولية

مسؤوليتنا الإجمالية محدودة بـ:

• الحد الأقصى: المبلغ الإجمالي المدفوع من قبل العميل في الأشهر الـ 12 الماضية
• الأضرار غير المباشرة: لسنا مسؤولين عن الأرباح المفقودة، فقدان البيانات، أو أضرار غير مباشرة
• خسائر طرف ثالث: لسنا مسؤولين عن مشاكل ناتجة عن خدمات طرف ثالث

10. الإنهاء والإلغاء

10.1 الإنهاء من قبل العميل

• قبل بدء المشروع: استرداد كامل خصم رسوم إدارية بقيمة 50 دك
• أثناء التطوير: يتم إصدار فاتورة بالعمل المنجز، لا استرداد للمدفوعات
• بعد الإطلاق: إشعار مدته 30 يوماً مطلوب، لا استرداد للاشتراك

10.2 الإنهاء من قبل الشركة

تحتفظ الشركة بالحق في إنهاء الخدمة إذا:

• فشل العميل في الدفع خلال 15 يوماً من تاريخ الاستحقاق
• انتهك العميل هذه الشروط بشكل جوهري
• استخدم العميل الخدمة لأنشطة غير قانونية
• كان سلوك العميل مسيئاً أو مضايقاً

10.3 عند الإنهاء

• يحصل العميل على نسخة من جميع الأكواد والبيانات
• يتوقف الوصول إلى الاستضافة وخدمات الدعم
• يتحمل العميل مسؤولية ترحيل التطبيق إلى استضافة جديدة
• تسري جميع المبالغ المستحقة فوراً

11. القوة القاهرة

لن نكون مسؤولين عن أي فشل في الأداء بسبب أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة:

• كوارث طبيعية (زلازل، فيضانات، عواصف)
• حرب، أعمال شغب، أعمال إرهابية
• انقطاع الإنترنت أو الكهرباء على نطاق واسع
• قيود حكومية أو قانونية جديدة
• أعطال كبيرة في خدمات الطرف الثالث (AWS، Azure، إلخ)

12. التعديلات على الشروط

• نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت
• سيتم إخطار العملاء الحاليين بالتغييرات الجوهرية قبل 30 يوماً
• الاستخدام المستمر بعد التعديلات يشكل قبولاً
• العملاء الذين يعترضون قد يطلبون الإنهاء بدون رسوم إضافية

13. القانون المطبق وحل النزاعات

13.1 القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط وتفسر وفقاً لقوانين دولة الكويت.

13.2 حل النزاعات

• التفاوض: أي نزاعات سيتم حلها أولاً من خلال التفاوض المباشر
• الوساطة: إذا فشل التفاوض، وساطة ملزمة في الكويت
• التحكيم: كملاذ أخير، تحكيم ملزم في الكويت وفقاً للقانون الكويتي
• الاختصاص القضائي: محاكم الكويت لها الاختصاص الحصري

14. أحكام متنوعة

14.1 الاتفاقية الكاملة

تشكل هذه الشروط، جنباً إلى جنب مع عقد المشروع، الاتفاقية الكاملة بين الطرفين.

14.2 قابلية الفصل

إذا تبين أن أي بند غير قابل للتنفيذ، تظل الأحكام المتبقية سارية المفعول.

14.3 التنازل

لا يشكل عدم إنفاذ أي حق تنازلاً عن ذلك الحق.

14.4 التنازل

لا يجوز للعميل التنازل عن هذه الاتفاقية دون موافقة خطية من الشركة.

15. اتصل بنا

إذا كان لديك أسئلة حول شروط الخدمة، يرجى الاتصال:

• الشركة: شركة المراغي لتصميم وبرمجة البرمجيات الخاصة / Al-Maraghi Software Design & Programming Co.
• البريد الإلكتروني: sulaimanalmaraghi@gmail.com
• WhatsApp: +965 98998304
• الموقع: salmaraghi.com
• العنوان: مدينة الكويت، الكويت

ملاحظة مهمة: باستخدام خدماتنا، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت ووافقت على جميع شروط الخدمة هذه. إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف، يرجى الاتصال بنا قبل المتابعة.